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序号 服务名称 具体保修及售后服务承诺内容
1 六年三包 如产品发生质量问题,非人为因素损坏,我公司将予以实行六年三包(即保修、包换、包退)。
2 十年免费保修 十年内家具非人为因素损坏,免费维修和更换易损件。终身维护,二十五年国际品质保证。
3 即时电话响应 即时用电话回应客户提出的故障信息给予具体的响应。
4 二小时服务到位 二小时内到客户指定的维修现场,进行维修,四小时内保证产品恢复正常使用。
5 服务电话 13609160199  负责人:王经理
6 应急维修响应 当接到应急故障通知,我们将即时电话给予回复,二小时内技术人员到达现场给予维修。如在接到维修通知后4小时仍不能修复的货物,在8小时内提供与该货物型号一致的产品替代,以满足正常工作。
7 售后服务 A、送货上门;
B、上门维修;免费拆迁、重组;
C、定期上门调试;
D、易损件的更换、维修;
E、家具的定期清洁、保养、维护;
8 更优惠服务 A、建立客户档案,每季定期巡检;
B、家具布料翻新,按市场优惠价格只收材料成本费;
C、产品保修期满后,仍按市价优惠价格提供易损件;
D、对原有家具做出调整或搬迁新址可提供免费重组及免费安装服务;
E、对新安装家具提供免费保洁;
F、甲方需要更换另一批家具时,我公司可回收旧家具